תאגיד המים מי ציונה מפרסם כמדי שנה את הדו"ח השנתי לתושב בו סיכום הפעילות לשנת 2023. על פי הנתונים בשנת 2022 התאגיד משרת כ87 אלף תושבים בשלושת יישובי התאגיד: מזכרת בתיה, קריית עקרון ונס ציונה.
מספר הצרכנים של התאגיד עומד על 24,786 כאשר במזכרת בתיה יש 4,851 צרכנים ובקריית עקרון 3,286 צרכנים.
אחוז הגבייה עומד הכללי עומד על 98% כאשר במזכרת בתיה הוא 100% ו93% בקריית עקרון.
שיבושים ותקלות באספקת מים וביוב
הדו"ח סוקר גם את השיבושים והתקלות במערכת הביוב והמים ביישובים
תקלה | מספר תקלות בשנת 2023 | מספר תקלות בשנת 2022 |
סתימות ביוב | מזכרת בתיה 170 קריית עקרון 151 | מזכרת בתיה 85 קריית עקרון 128 |
שבר בקווי הביוב | מזכרת בתיה 2 קריית עקרון 0 | מזכרת בתיה 1 קריית עקרון 0 |
פיצוצי מים | מזכרת בתיה 21 קריית עקרון 3 | מזכרת בתיה 23 קריית עקרון 10 |
הפסקות מים יזומות | מזכרת בתיה 12 קריית עקרון 16 הפסקות המים לא עלו על 8 שעות | מזכרת בתיה 20 קריית עקרון 15 |
פניות בשירות הטלפוני
בשנה האחרונה טופלו במוקד בירורים ותשלומים 19,641 ומוקד התקלות טיפל ב2,086 פניות בנושא מים וביוב.
בשירות הפרונטלי טופלו 19,641 פניות כאשר בסניף מזכרת בתיה טופלו 3,786 פניות ובקריית עקרון 2,831
ממוצע זמני המתנה במוקד השירות הטלפוני
זמן ההמתנה הממוצע עומד על 1:25 דקות- על פי תאגיד המים בשל המלחמה והיעדרות עובדים זמן ההמתנה עלה.
אחוז המענה לשיחות עומד על 97%
שיחות נכנסות 22,773
שיחות שנענו 22,095
שיחות ננטשות 678