דוח נציבות תלונות הציבור: בשנת 2023 התקבלו 175 תלונות על עיריית רחובות, תאגיד המים הבאר השלישית, וסניפי הביטוח הלאומי, רשות האוכלוסין, פקיד שומה ומיסוי מקרקעין בעיר
בשנת 2023 התקבלו אצל נציבות פניות הציבור 5,138 תלונות על גופי השלטון המקומי (לעומת 4,755 בשנת 2022). שלוש הרשויות עליהן התקבל המספר הגדול ביותר של תלונות הן ירושלים, בני ברק ותל אביב.

מבקר המדינה פרסם לאחרונה את דוח נציבות תלונות הציבור בגופים הממשלתיים והציבוריים לשנת 2023. הדוח סוקר את פניות ותלונות הציבור של גופי הממשלה, שלטון מקומי, בתי חולים ועוד. בשנת 2023 התקבלו אצל נציבות פניות הציבור 5,138 תלונות על גופי השלטון המקומי (לעומת 4,755 בשנת 2022). שלוש הרשויות עליהן התקבל המספר הגדול ביותר של תלונות הן ירושלים, בני ברק ותל אביב.
מאחר ומספר התושבים בכל רשות הוא שונה בדקה נציבות תלונות הציבור את מספר התלונות על פי מדד של תלונות לכל 1,000 איש- לרשויות שבשנת 2023 התקבלו עליהן 70 תלונות ומעלה. נתיבות, אשקלון ובני ברק תפסו את שלושת המקומות הראשונים. רחובות עם 0.3 תלונות לכל אלף תושבים.
נתוני התלונות על פי גופים ציבוריים ברחובות
בדוח ניתן לראות גם נתונים על עיריית רחובות, תאגיד המים הבאר השלישית, סניף הביטוח הלאומי, לשכת האוכלוסין וההגירה פקיד שומה ולשכת מיסוי מקרקעין.
על פי הנתונים על עיריית רחובות הגיעו 58 תלונות כאשר 16.7% התבררו כמוצדקות ו8 תלונות נדחו על הסף.
על תאגיד המים הבאר השלישית התקבלו 9 תלונות ו25% התבררו כמוצדקות.
עיריית רחובות | סניף הביטוח הלאומי | לשכת רשות האוכלוסין וההגירה | |
סה"כ מכתבי תלונה | 55 | 36 | 29 |
סה"כ תלונות | 58 | 41 | 41 |
תלונות שהייתה בהן הכרעה-תלונה שבוררה עד תומה והוחלט אם היא מוצדקת או לא מוצדקת | 12 | 15 | 9 |
תלונות שנמצאו מוצדקות | 2 | 2 | 4 |
תלונות שבירורן הסתיים ללא הכרעה | 38 | 26 | 28 |
תלונות שבאו על תיקונן- התלונה הסתיימה לשפיעות רצון המתלונן ולכן לא הייתה בה הכרעה | 19 | 22 | 23 |
שיעור התלונות המוצדקות והתלונות שבאו על תיקונן- שיעור התלונות שהטיפול בהן הסתיים בין משום שנושא התלונה בא על תיקונו ללא צורך בהכרעה של הנציבות ובין משום שהנציבות קבעה שהתלונה מוצדקת, מכלל התלונות שלנציבות יש סמכות לבררן. | 16.7% | 13.3% | 44.4% |
תלונות שנדחו על סף | 8 | 0 | 4 |
תאגיד הבאר השלישית | פקיד שומה רחובות | משרד מיסוי מקרקעין רחובות | |
סה"כ מכתבי תלונה | 9 | 14 | 8 |
סה"כ תלונות | 10 | 15 | 10 |
תלונות שהייתה בהן הכרעה- תלונה שבוררה עד תומה והוחלט אם היא מוצדקת או לא מוצדקת | 4 | 10 | 3 |
תלונות שנמצאו מוצדקות | 1 | 0 | 0 |
תלונות שבירורן הסתיים ללא הכרעה | 6 | 5 | 7 |
תלונות שבאו על תיקונן- התלונה הסתיימה לשפיעות רצון המתלונן ולכן לא הייתה בה הכרעה | 2 | 4 | 6 |
שיעור התלונות המוצדקות והתלונות שבאו על תיקונן- שיעור התלונות שהטיפול בהן הסתיים בין משום שנושא התלונה בא על תיקונו ללא צורך בהכרעה של הנציבות ובין משום שהנציבות קבעה שהתלונה מוצדקת, מכלל התלונות שלנציבות יש סמכות לבררן. | 25% | 0% | 0% |
תלונות שנדחו על סף | 0 | 0 | 0 |
להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!
באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה
- אורחכאזרח במדינת ישראל, אני חושב שעל כל אזרח שמתלונן, יש עשרה אזרחים שלא יודעים למי להתלונן, או לא מאמינים בנציב פניות הציבור.26.06.24 18:17 תגובה
- אורחהבאר השלישית גנבים26.06.24 18:24 תגובה
- אורחהתגובה הראשונה נכונה מאד, אנשים מותשים מכל מה שעברנו עם הקורונה, ומאז ה-7 באוקטובר קשה מאד לאנשים להתפנות ולהתלונן על כל העוול בכל מיני ....., ולהתנהל עם הטכנולוגיה המתקדמת בימינו, לא כולם יודעים ואז, מחליטים לוותר, ואם מתלוננים מורחים אותנו בתשובות לאקוניות, בושה של התנהלות כמו קופ"ח כללית, בתי המרקחת שלהם ועוד, חלם זה כאן, מבקר המדינה מתנייהו אנגלמן אמר משפט חשוב ביותר : " לאזרח הפשוט מגיע שירות ולא עגמת נפש".26.06.24 18:40 תגובה

מנסה לטעון שוב
הצטרפו אלינו!
הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו:
אפליקציה בחנות האפליקציות: