הקטן
הגדל
היפוך צבעים
עכבר גדול
בהירות
ניגודיות
הדגשת כותרות
גווני אפור
בטל שינויים

דוח נציבות תלונות הציבור: בשנת 2023 התקבלו 175 תלונות על עיריית רחובות, תאגיד המים הבאר השלישית, וסניפי הביטוח הלאומי, רשות האוכלוסין, פקיד שומה ומיסוי מקרקעין בעיר

בשנת 2023 התקבלו אצל נציבות פניות הציבור 5,138 תלונות על גופי השלטון המקומי (לעומת 4,755 בשנת 2022). שלוש הרשויות עליהן התקבל המספר הגדול ביותר של תלונות הן ירושלים, בני ברק ותל אביב.

חנה קקיאשוילי

מבקר המדינה פרסם לאחרונה את דוח נציבות תלונות הציבור בגופים הממשלתיים והציבוריים לשנת 2023. הדוח סוקר את פניות ותלונות הציבור של גופי הממשלה, שלטון מקומי, בתי חולים ועוד. בשנת 2023 התקבלו אצל נציבות פניות הציבור 5,138 תלונות על גופי השלטון המקומי (לעומת 4,755 בשנת 2022). שלוש הרשויות עליהן התקבל המספר הגדול ביותר של תלונות הן ירושלים, בני ברק ותל אביב.

מאחר ומספר התושבים בכל רשות הוא שונה בדקה נציבות תלונות הציבור את מספר התלונות על פי מדד של תלונות לכל 1,000 איש- לרשויות שבשנת 2023 התקבלו עליהן 70 תלונות ומעלה. נתיבות, אשקלון ובני ברק תפסו את שלושת המקומות הראשונים. רחובות עם 0.3 תלונות לכל אלף תושבים.


נתוני התלונות על פי גופים ציבוריים ברחובות

בדוח ניתן לראות גם נתונים על עיריית רחובות, תאגיד המים הבאר השלישית, סניף הביטוח הלאומי, לשכת האוכלוסין וההגירה פקיד שומה ולשכת מיסוי מקרקעין.

על פי הנתונים על עיריית רחובות הגיעו 58 תלונות כאשר 16.7% התבררו כמוצדקות ו8 תלונות נדחו על הסף.

על תאגיד המים הבאר השלישית התקבלו 9 תלונות ו25% התבררו כמוצדקות.


עיריית רחובותסניף הביטוח הלאומילשכת רשות האוכלוסין וההגירה
סה"כ מכתבי תלונה553629
סה"כ תלונות584141
תלונות שהייתה בהן הכרעה-תלונה שבוררה עד תומה והוחלט אם היא מוצדקת או לא מוצדקת12159
תלונות שנמצאו מוצדקות224
תלונות שבירורן הסתיים ללא הכרעה382628
תלונות שבאו על תיקונן- התלונה הסתיימה לשפיעות רצון המתלונן ולכן לא הייתה בה הכרעה192223
שיעור התלונות המוצדקות והתלונות שבאו על תיקונן- שיעור התלונות שהטיפול בהן הסתיים בין משום שנושא התלונה בא על תיקונו ללא צורך בהכרעה של הנציבות ובין משום שהנציבות קבעה שהתלונה מוצדקת, מכלל התלונות שלנציבות יש סמכות לבררן.16.7%13.3%44.4%
תלונות שנדחו על סף804





תאגיד הבאר השלישיתפקיד שומה רחובותמשרד מיסוי מקרקעין רחובות
סה"כ מכתבי תלונה9148
סה"כ תלונות101510
תלונות שהייתה בהן הכרעה- תלונה שבוררה עד תומה והוחלט אם היא מוצדקת או לא מוצדקת4103
תלונות שנמצאו מוצדקות100
תלונות שבירורן הסתיים ללא הכרעה657
תלונות שבאו על תיקונן- התלונה הסתיימה לשפיעות רצון המתלונן ולכן לא הייתה בה הכרעה246
שיעור התלונות המוצדקות והתלונות שבאו על תיקונן- שיעור התלונות שהטיפול בהן הסתיים בין משום שנושא התלונה בא על תיקונו ללא צורך בהכרעה של הנציבות ובין משום שהנציבות קבעה שהתלונה מוצדקת, מכלל התלונות שלנציבות יש סמכות לבררן.25%0%0%
תלונות שנדחו על סף000







להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!


באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה