בדיקה של המוסף ממון (ידיעות אחרונות) מצא כי המענה הטלפוני לתושב בעיריית רחובות – מהמהירים בישראל

זמן המענה הטלפוני באגף לשירותים חברתיים עמד על 3 שניות (מקום ראשון בבדיקה הארצית) * באגף תנועה, שילוט ופיקוח זמן המענה עמד על 2:50 דקות בלבד (מקום רביעי בבדיקה הארצית), כל זאת מתוך בדיקה שערך המוסף הכלכלי של עיתון ידיעות אחרונות

עיריית רחובות משקיעה מאמצים רבים בשיפור השירות הניתן לתושבים. במסגרת זו, במהלך השנים האחרונות השתפרו זמני המענה הטלפוני לתושבים במחלקות העיריה השונות. כך, על פי נתונים שהתפרסמו לאחרונה במוסף הכלכלי של העיתון 'ידיעות אחרונות',

נמצא כי עיריית רחובות נמצאת במקום הראשון במענה טלפוני באגף לשירותים חברתיים, שעומד על 3 שניות בלבד. בנוסף, ביצע המגזין בדיקה לגבי זמן המענה הטלפוני לתושבים באגף תנועה, שילוט ופיקוח ובבדיקה נמצא כי עיריית רחובות נמצאת במקום הרביעי בזמני המענה הטלפוני עם זמן של כ-2:50 בלבד.

לשם ההמחשה, במקום החמישי ברשימה נמצאת בפער אדיר העיר תל אביב, שם זמני המענה הטלפוני עומדים על 9:36.


מנהלת האגף לשירותים חברתיים, אירית שפריס:
"באגף לשירותים חברתיים אנו שמים את השירות לתושב במרכז. התושבים שפונים לאגף הם בדרך כלל אנשים במצוקה, בסערה רגשית, בלחץ ואנו מבינים את הצורך של מתן מענה מידי לפניותיהם. השרות לתושב הינו בראש מעייננו ואנו מדגישים זאת ושוב ושוב".

מנהל אגף תנועה, שילוט ופיקוח, ליאור שוקרי:
"מדובר בזמני מענה טלפוני מהקצרים בקרב הרשויות המקומיות בארץ. זהו הסקר השלישי שנערך ומתוכו עולה כי קיים שיפור מתמשך במענה לתושבים. אנו עושים הכול על מנת להמשיך ולקצר את זמני ההמתנה. חשוב לי לציין כי אגף תנועה, שילוט ופיקוח הנו היחיד בארץ המעסיק מחלקה לפניות הציבור ואנו מטפלים במאות פניות מדי יום בנושאים שונים, החל מתווי החניה, דרך איכות סביבה, שילוט, פיקוח חניה, ועדות תחבורה, ערעורים, הסדרי תנועה ועוד. אנו נמשיך לטפל ולשפר את השירות למען תושבי העיר רחובות".

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה