תאגיד המים מניב ראשון לציון מפרסם כמדי שנה את הדו"ח השנתי לתושב בו סיכום הפעילות לשנת 2021. על פי הנתונים בשנת 2021 בעיר קיימים 91,192 צרכנים: מגורים, מוסדות ציבור, בניה ועוד.
שיבושים ותקלות באספקת מים וביוב
הדו"ח סוקר גם את הפניות שהגיעו למוקד העירוני מתושבי העיר, שמראים כי עיקר הפניות עסקו בתחום הביוב ותקלות במכסה.
בשנת 2021 התקבלו סה"כ 13,799 פניות מהמוקד העירוני . שירות הלקוחות מספק מענה ל320 אלף פניות מדי שנה במגוון ערוצים ובשלל נושאים: תשלומים, ברור חשבון, עדכון נפשות, נזילות ועוד.
| סיבת הפנייה | מספר הפניות | |
| ביוב | סתימה או הצפת ביוב עירונית | 1,277 |
| תקלות מכסה | 1,199 | |
| ריח ביוב | 245 | |
| בור או שקיעה | 302 | |
| סה"כ | 3,023 | |
| מים | הפסקת מים עבור עבודות תשתית | 980 |
| פיצוץ בצינור מים עירוני | 261 | |
| סה"כ | 1,241 | |
| בקרה | איכות המים | 285 |
| בקרת לחצי מים | 263 | |
| סה"כ | 548 | |
| פניות אחרות | 8,987 |
זמני טיפול בתקלות
| סוג הטיפול | ממוצע זמן הטיפול (בשעות) |
| הפסקת מים | 01:19 שעות |
| פרצים ואירועי שבר במערכת המים | 02:31 שעות |
| תיקוני שבר ופתיחת סתימות ביוב ציבורי | 01:49 שעות |
ממוצע זמני המתנה ושירות במוקד הטלפוני
זמן המתנה ממוצע 1:31 דק'
זמן שירות ממוצע 3:39 דק'
עבודות התשתית שבוצעו במהלך שנת 2021
נשטפו ונוקו כ8,500 מ' של קווי ביוב ברחבי העיר
הוחלפה צנרת מים ב18 רחובות באורך של 5,292 מ'
הוחלפה והונחה צנרת ביוב ב26 רחובות באורך של כ6,782 מ'
אין עדיין תגובות
אפשר להתחיל את הדיון עם תגובה ראשונה.