אייל מושיוב הגיש הצעה לסדר לשיפור השירות לתושבי ראשון לציון- פתיחת עמדות שירות בעירייה הנותנות מענה מהיר לתושב במקרים דחופים

חבר המועצה, אייל מושיוב הגיש הצעה לסדר הקוראת לשיפור מתן השירות לתושבים למשרדי העירייה. לדבריו על מנת לשפר את השירות לתושב יש לפתוח עמדות שירות בעירייה שתאפשר להם לקבל שירות מהיר במקרים שנחשבים דחופים. בעקבות פניות רבות שהגיעו אל משרדו, תושבים רבים התלוננו על כך כי הם זקוקים לקבל שירות דחוף כגון במקרים של נד"לן, טאבו וכו' וזמן ההמתנה לתור שנקבע יכול לעכב, לפגוע ואף לגרום לביטול העסקה. לדבריו יש לקיים שירות שיוויוני לכלל התושבים כפי שמקבלים דוברי השפה הרוסית, להם הוקמה עמדה מיוחדת לקבל שירות ללא תיאום תור.

להלן נוסח ההצעה לסדר:

לכבוד

מר רז קינסטליך

ראש העירייה

הנדון: הצעה לסדר בנושא שיפור שירות לתושב בקבלת קהל.

רז שלום,

בימים אלו בהם אנו חיים לצד מגיפת הקורונה, אנו עדים לשינויים רבים בהנחיות קבלת קהל במשרדי העירייה, הנעשית על ידי זימון תור מראש ומותנת בהצגת תו ירוק.

1.כידוע, לא כולם מחוברים ושולטים במחשבים ובטלפונים חכמים, במיוחד אנשים מבוגרים.

2.להבנתי, קיימת עמדה אחת בקבלת קהל של דוברי השפה הרוסית, לשם מגיע קהל דוברי השפה באופן חופשי וללא תאום מראש. אדגיש, שאין לי שום בעיה עם דוברי השפה הרוסית, אך אני חושב שיש פה סוג של אפליה.

3.למשרדי הגיעו תלונות רבות של תושבים שמלינים על השירות של "הזמנת תור מראש"- כשתושב חייב אישור לטאבו עקב מכירה/ משכנתא, עסקה כזו שמתעכבת רק בשל זימון תור מראש והמתנה של כמה ימים יכולה להסתכם בהפסד של הרבה מאוד כסף או לביטול העסקה.

4.במצב בו העירייה מעקלת חשבון בנק של תושב/ בעל עסק, הוא מזמין תור מראש ונאלץ להמתין כמה ימים עד שיקבעו לו תור בעירייה לצורך תשלום. בסופו של תהליך הוא חייב ללכת לבנק למסור את מסמך שחרור העיקול ולחכות עוד כמה ימים עד שהעיקול יוסר מדובר בתהליך ארוך.

הצעתי לסדר:

להפעיל עמדת אל תור למקרים קריטיים ודחופים ללא תור, שתהייה גישה חופשית לכל תושב הזקוק לשרות בעניינים אלו.

להצטרפות לוואטסאפ חדשות ראשון לציון דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה